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只要申請一個憑證，就可多台電腦同時使用。您只要把憑證匯出到磁片或隨身碟上(請您至網頁上工具→網際網路選項→內容→下方點選憑證按鈕後→點選大昌歸戶憑證後點下方匯出按鈕將憑證匯出)，再將磁片或隨身碟上的憑證拿到另一台電腦中即可使用。
憑證匯出與匯入操作說明，請參考"憑證管理 → 電子憑證操作說明 → 憑證匯出 / 匯入"操作說明的說明。

Q5：無法申請憑證或憑證到期無法展期該怎麼辦？

答：

請至登入畫面右方，點擊首次進入請注意下方按此執行程式按鈕，按照以下畫面執行檢查，完成後請重新登入後執行憑證申請。

　　(1)出現檔案下載的安全性警告，請點選執行或開啟來安裝程式。

　　(2)再次提出安全性警告，請再次點選 [ 執行 ] 來安裝程式。

　　(3)接著出現 TAMPCheck 程式安裝畫面，程式會自動執行安裝。

(4)當程式檢查出未安裝根憑證時，則會出現憑證安裝的安全性警告，請按 [ 是 ] 讓根憑證安裝。若是憑證已經安裝，則不會出現這畫面。

　　(5)再次安裝軟體憑證，請按 [ 是 ] 來繼續安裝。若是憑證已經安裝，則不會出現這畫面。

　　(6)程式執行完成之後，請按 [ 完成 ] 來結束程式。

Q6：無法委託下單時怎麼辦？　　

答：

請您至網頁上工具→網際網路選項→內容→下方點選憑證按鈕。看見以下畫面若如同下圖無任何資料即代表此電腦並無憑證可供下單，請您將備份憑證匯入即可，若無備份憑證請與本公司客服人員連絡。建議您將電子憑證備份至磁片或隨身碟，避免遺失。
若您的憑證暫時無法使用卻需要立即下單，也可撥打本公司語音下單專線：(02)2968-8900；(02)2968-8901，同樣可享有手續費優惠。

Q7：無法看盤該怎麼辦 ?

答：

請至網頁上工具→ 網際網路選項→ 進階 , 若無框內 Microsoft VM, 請至本公司首頁下載專區中下載 Java vm 更新程式後重新啟動電腦即可。

Q8：點選看盤系統時一直無反應或畫面遭攔截時怎麼辦？

答：
　　
　(1)Google 工具列 [ 選項 ] 項目。
　(2)出現對話框後，於 [ 彈出式視窗攔截器 ] 項目取消勾選，再按下確定後即可。

　(1)點下 MSN 工具列 [ 選項 ] 項目
　(2)出現對話框後，於封鎖快顯視窗 ] 項目取消勾選，再按下確定後即可

　(1) 開啟 IE 瀏覽器
　(2) 點工具→快顯封鎖程式 (p) →點選關閉快顯封鎖程式

Q9：如遇股市突然休市，預約單是否自動順延？

答：

不會自動順延，所委託的預約單僅限於當日有效，隔日將會自動失效，您需重新掛單。

Q10：何謂市價交易？

答：

一般以漲停買進跌停賣出，即稱為市價交易。
(1)一般市價交易均以漲停買進跌停賣出委託，但實際成交價格不一定為漲停價或跌停價，(需視市場撮合價格而定 )。
(2)市價交易使用情況為欲即時買進或賣出某種股票，而不重視股票成交價格時為之；客戶若在意股票成交價格時，請以限價(限定價格)為之。(證交所營業細則第 79 條規定：證券經紀商接受委託買賣，以限價為之)

Q11：是否可以利用網路委託下單進行融資、融券交易及當日沖銷 ?

答：

您必須開立『信用帳戶』方可進行融資、融券交易，但因網路交易之特性，本公司網路當日沖銷之委託以【先進先出法則】沖銷。
您若欲指定沖銷或如有個股資券配額問題請連絡分公司您所屬營業員為您服務。

Q12：普通交易的委託時間 ?

答：

前一交易日下午1：40 至交易當日下午1：30，可委託當天的交易。若您下隔日預約單請您務必於隔天交易日早上8：35後，查詢您所委託的資料是否因價格錯誤或其他不正確之原因，而無法傳輸或委託成功，若有疑問可洽詢所屬營業員或客服人員。

Q13：盤後交易的委託時間 ?

答：

前一交易日下午2：40至交易當日下午2：30，可委託當天的交易。若您下隔日預約單請您務必於隔天交易日下午2：05後，查詢您所委託的資料是否因價格錯誤或其他不正確之原因，而無法傳輸或委託成功，若有疑問可洽詢所屬營業員或客服人員。

Q14：零股交易的委託時間 ?

答：

前一交易日下午2：40至交易當日下午2：30，可委託當天的交易。若您下隔日預約單請您務必於隔天交易日下午 1：45後，查詢您所委託的資料是否因價格錯誤或其他不正確之原因，而無法傳輸或委託成功，若有疑問可洽詢所屬營業員或客服人員。

Q15：網路下單有無買賣限制 ?

答：

目前網路下單普通早盤交易及盤後交易暫不開放買賣全額交割股。零股交易暫不開放買賣警示股、全額交割股。